Términos del servicio

En resumen: estos términos son el acuerdo entre tú y JOESAN INC cuando usas esta tienda y compras en ella. Explican cuándo un pedido es vinculante, qué pagas, cómo funcionan las entregas y las devoluciones, cómo se gestionan las garantías y qué ley se aplica. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te otorga la legislación imperativa de consumo de tu país.

1. Quiénes somos

Esta tienda (JShop) está operada por JOESAN INC, una empresa registrada en el Estado de Wyoming (EE. UU.) («nosotros»). Puedes contactarnos en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.

2. Uso de la tienda

Para hacer un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si compras en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autorización para obligarla. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta; avísanos de inmediato si crees que otra persona tiene acceso a ella.

3. Información de los productos

Describimos los productos con la mayor exactitud posible, utilizando las especificaciones e imágenes publicadas por los fabricantes. Los fabricantes pueden cambiar especificaciones, firmware, embalaje o aspecto sin previo aviso, y las imágenes pueden ser ilustrativas. Comprobar que un producto es compatible con tus equipos, software y licencias es responsabilidad tuya; te ayudamos con gusto, pero nuestro asesoramiento se presta de buena fe a partir de la información que nos facilitas. Consulta nuestro aviso sobre la información de producto.

4. Pedidos y aceptación

Hacer un pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona solo cuando confirmamos el pedido por correo electrónico (o cuando lo enviamos, si esto ocurre antes). Podemos rechazar o cancelar un pedido, total o parcialmente, si el producto no está disponible, si el precio o la descripción mostrados eran claramente erróneos, si no podemos entregar en tu dirección, si el pedido parece fraudulento, si las cantidades superan lo que podemos suministrar razonablemente o si la venta infringiera normas de control de exportaciones o sanciones (sección 11). En ese caso no se te cobrará nada, y lo ya pagado por los artículos cancelados se reembolsará íntegramente.

Un pedido no pagado se libera automáticamente para que el stock vuelva a estar a la venta: a los 30 minutos si es un pedido con tarjeta y, si es con criptomonedas, al vencer el plazo que indica la página de pago (24 horas por defecto). Puedes hacer un nuevo pedido en cualquier momento.

5. Precios y moneda

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). El coste de envío para tu dirección y el servicio elegido se muestra en el checkout antes de pagar, junto con cualquier impuesto sobre las ventas que estemos obligados a recaudar. Si tu tarjeta o cuenta está en otra moneda, tu banco o proveedor de pagos convertirá el importe y puede cobrar una comisión de cambio. Si un precio es claramente erróneo, te contactaremos antes del envío para que elijas entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

6. Impuestos, aranceles y gastos de importación

Todos los pedidos se envían con derechos pagados (DDP). El IVA, GST o impuesto sobre las ventas de tu destino se calcula y se muestra en el checkout y se suma al total del pedido, y ese total es todo lo que pagas: actuamos como importador registrado (o lo designamos) y pagamos los aranceles, los impuestos de importación y las tasas de despacho en destino, por lo que no se te cobrará nada a la entrega. El IVA de los envíos a la Unión Europea con un valor intrínseco de hasta 150 EUR se declara a través de la Ventanilla Única de Importación de la UE (IOSS). Si rechazas un envío y nos es devuelto, te reembolsamos el precio de los productos menos el coste de envío original, el coste de la devolución y los aranceles y gastos que no podamos recuperar.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago ofrecidos en el checkout, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito y monederos digitales procesados por Stripe, PayPal y, cuando esté habilitado, criptomonedas (USDT, USDC o BTC). Los datos de la tarjeta los gestiona el procesador de pagos y nunca llegan a nuestros servidores. Podemos solicitar una verificación adicional antes de enviar un pedido. Un pago con criptomonedas solo se confirma después de verificarlo en la blockchain; cualquier reembolso de un pago con criptomonedas se acuerda directamente contigo.

8. Envío, propiedad y riesgo

Los plazos de entrega que se muestran en el checkout son estimaciones, no garantías. Los equipos grandes o pesados pueden enviarse en varios bultos o por transporte de carga. La propiedad y el riesgo de pérdida se transmiten a ti cuando la mercancía se entrega en la dirección que nos indicaste. Revisa las entregas cuanto antes y comunica cualquier daño o faltante como se explica en nuestra política de envíos.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, los artículos defectuosos y los reembolsos se rigen por nuestra política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos. Antes de devolver cualquier dispositivo de almacenamiento o sistema, haz una copia de seguridad y borra tus datos: no nos hacemos responsables de los datos que queden en los equipos devueltos.

10. Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante cuando este la ofrece, en las condiciones del fabricante; la ficha del producto o la documentación del fabricante indican cuál se aplica. Te ayudamos con las reclamaciones de garantía y con el proceso RMA del fabricante. No otorgamos ninguna garantía propia más allá de lo que establecen estos términos y nuestra política de devoluciones. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Las garantías no cubren daños por mal uso, accidentes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o uso fuera de las especificaciones del fabricante.

11. Control de exportaciones y sanciones

Los equipos de red, servidores y almacenamiento, así como el software y el cifrado que incorporan, pueden estar sujetos a las leyes de control de exportaciones de Estados Unidos (incluidas las Export Administration Regulations) y de otros países, y a las sanciones económicas que administra la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de EE. UU. No vendemos ni enviamos a países, regiones, organizaciones o personas sujetos a sanciones integrales de EE. UU. o incluidos en listas de partes restringidas, ni para usos finales prohibidos. Al hacer un pedido confirmas que no eres una de esas personas, que los productos no se destinarán a un uso final prohibido y que no los exportarás, reexportarás ni transferirás infringiendo dichas leyes. Podemos pedirte información sobre el usuario o el uso final, y podemos cancelar cualquier pedido que consideremos contrario a ellas.

12. Uso aceptable

No hagas un uso indebido de la tienda: nada de intentar dañarla, sobrecargarla, extraer datos masivamente o acceder sin autorización; nada de pedidos fraudulentos ni métodos de pago que no sean tuyos; nada de abusar de cupones, enlaces de referido o reseñas.

13. Propiedad intelectual y marcas

El contenido y el diseño de esta tienda nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Los nombres de productos, marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos; su uso no implica ninguna afiliación con dichos titulares ni su respaldo.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido se limita al importe que pagaste por los productos afectados, y no respondemos de daños indirectos o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción de la actividad o pérdida o corrupción de datos. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad por fraude, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable.

15. Hechos ajenos a nuestro control

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como retrasos de transportistas o aduanas, desastres naturales, huelgas, escasez de suministro o actuaciones de las autoridades. Si un hecho así retrasa tu pedido de forma significativa, puedes cancelarlo y recibir el reembolso de lo pagado por los artículos aún no enviados.

16. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales estatales y federales con sede en Wyoming son competentes para resolver las controversias. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las leyes imperativas de tu país de residencia ni del derecho a presentar una reclamación allí. Antes de acudir a los tribunales, contáctanos: la mayoría de las cuestiones se resuelven rápidamente por correo electrónico.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión y la fecha de la última actualización figuran en esta página, y a cada pedido se aplican los términos publicados en el momento de realizarlo.

18. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a [email protected] o usa nuestro formulario de contacto.