Preguntas frecuentes

Sí. Compramos nuestro stock a través de los canales de distribución autorizados por los fabricantes y de proveedores mayoristas consolidados. Los productos se venden nuevos salvo que la ficha indique claramente lo contrario. Consulta sobre nosotros.

Cuando el fabricante ofrece garantía, se aplica en sus condiciones; la ficha del producto o la documentación del fabricante indican qué cubre. Si necesitas hacer una reclamación, te ayudamos con el proceso RMA del fabricante. Las unidades que llegan sin funcionar o defectuosas las gestionamos nosotros directamente si nos avisas en los 7 días siguientes a la entrega.

Compara las especificaciones y notas de compatibilidad de la ficha con la documentación de tu equipo. Si tienes dudas —por ejemplo, sobre transceptores para un switch concreto, memoria para un servidor determinado o discos para un sistema de almacenamiento—, envíanos los modelos y versiones de firmware antes de comprar y te ayudamos. La elección final y la comprobación de compatibilidad son responsabilidad tuya; consulta nuestro aviso sobre la información de producto.

Todos los pedidos se envían y entregan en 7–15 días hábiles desde el pago, según el destino y la aduana. Consulta nuestra política de envíos.

El envío cuesta 200 USD por unidad, a cualquier destino y sin umbral de envío gratis. Enviamos a muchos países: introduce tu dirección en el checkout para ver el total antes de pagar.

No. Todos los pedidos se envían con derechos pagados (DDP): el IVA, GST o impuesto sobre las ventas de tu país se muestra en el checkout y se incluye en el total, y nosotros pagamos los aranceles y las tasas de despacho, así que no hay nada que pagar a la entrega.

Los que se ofrecen en el checkout, que pueden incluir las principales tarjetas de crédito y débito y monederos digitales (procesados de forma segura por Stripe), PayPal y criptomonedas (USDT, USDC o BTC) cuando estén habilitadas. Todos los precios están en dólares estadounidenses.

Sí: la mayoría de los artículos sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y etiquetas de número de serie intactos, pueden devolverse en los 30 días siguientes a la entrega. No se admiten devoluciones de licencias de software abiertas, sistemas configurados a medida ni artículos con etiquetas de número de serie retiradas o dañadas. Inicia la devolución desde Cuenta → Pedidos. Consulta la política de devoluciones y reembolsos.

Comunícalo en los 7 días siguientes a la entrega desde Cuenta → Pedidos (Solicitar devolución) con fotos del artículo, de su etiqueta de número de serie y de cualquier daño en el paquete. Una vez confirmado el problema, lo reparamos, sustituimos o reembolsamos y asumimos el envío de vuelta.

Sí. Indica el nombre de tu empresa —y tu número de IVA o fiscal si lo tienes— en la dirección del checkout, y aparecerá en los documentos del pedido. Si necesitas una factura corregida o adicional, escribe a [email protected] con tu número de pedido.

Sí. Para cantidades grandes, proyectos o compras recurrentes, contáctanos con los modelos y cantidades que necesitas y te enviaremos un presupuesto.

Te enviamos por correo un número de seguimiento en cuanto sale tu pedido. También puedes seguirlo desde Cuenta → Pedidos o en la página sigue tu pedido con tu número de pedido y tu correo.

Mientras el pedido se está preparando puedes cancelarlo desde Cuenta → Pedidos, y cualquier pago se reembolsa automáticamente. Para cambiar un artículo o la dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez enviado, el pedido ya no se puede modificar ni cancelar.