常见问题

是的。我们的货品来自厂商授权的分销渠道和信誉良好的贸易供应商。除非商品页面明确注明，所售商品均为全新。详见关于我们。

凡厂商提供保修的商品，均按厂商条款享受保修；保修范围以商品页面或厂商文档为准。如需申请保修，我们会协助您完成厂商的 RMA 流程。到货即损或存在故障的商品，如在签收后 7 天内报告，由我们直接处理。

请将商品页面上的规格和兼容性说明与您设备的文档进行核对。如有疑问——例如某款光模块能否用于特定交换机、某台服务器适用哪种内存、某个存储系统支持哪些硬盘——请在下单前把型号和固件版本发给我们，我们会帮您确认。最终的选型和兼容性核实仍由您负责，详见商品信息免责声明。

所有订单在付款后 7–15 个工作日内发货送达，具体取决于目的地和清关情况。详见配送政策。

运费按每台 200 美元计算，发往任何地区均相同，不设包邮门槛。我们可以配送到许多国家和地区，结账时输入地址即可在付款前看到合计金额。

不需要。所有订单均以完税交货（DDP）方式发货：您所在国家的增值税、消费税或销售税会在结账时显示并计入总额，进口关税和清关费用由我们承担，收货时无需再付任何费用。

以结账页面提供的方式为准，可能包括主流信用卡、借记卡和电子钱包（由 Stripe 安全处理）、PayPal，以及在已开通时的加密货币（USDT、USDC 或 BTC）。所有价格均以美元计价。

可以——大多数未使用、原包装完好、配件和序列号标签齐全的商品，可在签收后 30 天内退货。已拆封的软件授权、定制配置的整机以及序列号标签被撕除或损坏的商品不可退货。请在"账户 → 订单"中发起退货。详见退货与退款政策。

请在签收后 7 天内，在"账户 → 订单"中点击"申请退货"进行报告，并上传商品、序列号标签以及包裹破损处的照片。确认问题后，我们会为您维修、换货或退款，并承担退回运费。

可以。结账时请在地址中填写公司名称（如有 VAT 或税号也请一并填写），这些信息会显示在订单单据上。如需更正或补开发票，请将订单号发送至 [email protected]。

可以。如有较大数量、项目采购或长期采购需求，请把所需型号和数量发给我们，我们会为您报价。

订单发出后，我们会立即通过邮件发送运单号。您也可以在"账户 → 订单"中查看，或在查询订单页面输入订单号和邮箱进行追踪。

订单仍在备货时，您可以在"账户 → 订单"中取消，已付款项会自动退回。如需更换商品或修改地址，请尽快联系我们。订单发出后将无法修改或取消。