Politique de confidentialité

En bref : nous collectons les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter et livrer vos commandes, encaisser vos paiements et vous assister. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés tels que Stripe et PayPal. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement, et vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, corriger ou supprimer vos données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est JOESAN INC, société immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), qui exploite cette boutique (JShop). Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à [email protected].

2. Les données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage sécurisé), langue et préférences.
• Données de commande : adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, raison sociale et numéro fiscal ou de TVA si vous les indiquez, produits achetés et historique de commandes.
• Données de paiement : les paiements par carte et portefeuille électronique sont traités par Stripe, et les paiements PayPal par PayPal ; nous recevons une confirmation et des informations limitées comme le réseau de la carte et ses quatre derniers chiffres, jamais le numéro complet. Pour les paiements en cryptomonnaie, nous conservons le hash de la transaction, l'adresse d'envoi et le justificatif de paiement que vous téléversez.
• Retours et assistance : les messages que vous nous adressez, vos demandes de retour et les photos jointes.
• Parrainage : si vous vous inscrivez via le lien d'invitation d'un commercial, nous enregistrons le commercial qui vous a recommandé.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, pages consultées, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir section 5).

3. Finalités et bases juridiques

• Créer et gérer votre compte, traiter, expédier et suivre vos commandes, retours et demandes de garantie : nécessaire à l'exécution de notre contrat.
• Encaisser les paiements, prévenir la fraude et sécuriser la boutique : notre intérêt légitime et, le cas échéant, nos obligations légales.
• Respecter nos obligations fiscales, comptables, douanières et de contrôle des exportations : obligation légale.
• Répondre à vos questions et vous envoyer des messages de service sur vos commandes : contrat et intérêt légitime.
• Vous envoyer des e-mails marketing et utiliser des cookies de mesure d'audience ou de marketing : uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons des données personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique : avec les prestataires de paiement (Stripe, PayPal), avec les transporteurs et commissionnaires en douane pour livrer vos commandes, avec nos prestataires d'hébergement, d'e-mail et de services informatiques qui traitent des données pour notre compte, avec les fabricants ou leurs partenaires de service lorsque vous nous demandez de l'aide pour une garantie, et avec des conseils professionnels ou des autorités lorsque la loi l'exige. Nos prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leurs services. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle sans votre consentement.

5. Cookies et consentement

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement de la boutique (session, panier, langue et sécurité) et sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en pied de page, depuis Compte → Confidentialité, ou en supprimant les cookies dans votre navigateur.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de votre compte tant qu'il est ouvert. Les données de commandes, de factures et de paiements sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales, y compris après la fermeture du compte. Les autres données, comme les messages d'assistance et les photos de retour, ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

7. Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis, et nos prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque la réglementation sur la protection des données l'exige, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence — par exemple en vertu du RGPD (UE et Royaume-Uni) ou du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) —, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de copie, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation et d'opposition au traitement, du droit de retirer votre consentement et de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles (nous ne pratiquons ni l'une ni l'autre). Vous pouvez télécharger vos données ou demander la suppression de votre compte vous-même depuis Compte → Confidentialité, ou écrire à [email protected]. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande, et vous ne serez pas traité différemment pour avoir exercé vos droits. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et une revue régulière des habilitations. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Aucun système n'est parfaitement sûr : utilisez un mot de passe robuste et unique, et prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

10. Mineurs

Cette boutique ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version et la date de dernière mise à jour figurent sur cette page, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou sur la boutique.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles, écrivez à [email protected] ou utilisez notre formulaire de contact.